РРО НЕ буде заблоковано — ЕКС обнулено!

Аварійні та стабілізаційні відключення електроенергії навчили українців швидко адаптуватись та встигати за 4-5 годин робити все, на що раніше витрачали цілий день.

Але з фіскальною технікою MG також треба навчитись працювати в умовах часто відсутнього електропостачання на касі магазину, еквайра чи відсутності доступу до мережі інтернет через мобільних операторів або місцевих провайдерів.

В умовах, коли упродовж десятків годин або декількох днів РРО не може під’єднатись до сервера еквайра та передати дані, Z-звіти, стали більш частими звернення у технічну підтримку «ЕКС НЕ ОБНУЛЕНО».

Через неможливість регулярного обміну даними між РРО та еквайром, неспівпадінні графіків їх роботи можуть виникати затримки передачі Z-звітів, через що ЕКС не може обнулитися і, як наслідок цього, через 72 години виникає помилка. На РРО блокується можливість проводити будь-які операції.

У випадку виникнення даної проблеми необхідно:

• перевірити наявність інтернет-зв’язку з еквайром,
• ЗАКРИТИ ЗМІНУ та
• примусово, “у ручному режимі”, зняти Z-звіт,
• обов’язково перевірити появу повідомленням – ЕКС обнулено.

Ми щиро сподіваємось, що ці організаційні заходи допоможуть користувачам РРО MG стабільно працювати навіть в умовах погодинного доступу до мережі Інтернет та електромережі.

Маємо надію, що невдовзі ми всі повернемося до звичного режиму роботи.

Слава Україні!!!